1. Opće odredbe

Trgovačko društvo ALITORA j.d.o.o., sa sjedištem na adresi Gustelnica 39, 10410 Velika Gorica, OIB: 25394950450 (dalje u tekstu: „ALITORA” ili „Voditelj obrade”), posebnu pažnju posvećuje zaštiti osobnih podataka svojih klijenata, poslovnih partnera i posjetitelja internetske stranice www.alitora.hr.

ALITORA prikuplja i obrađuje osobne podatke u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka te drugim primjenjivim propisima Republike Hrvatske.

Ovim Pravilima privatnosti uređuju se vrste osobnih podataka koje ALITORA prikuplja, svrhe i pravne osnove njihove obrade, način njihove zaštite i čuvanja te prava osoba čiji se podaci obrađuju.

2. Pojmovi

U smislu ovih Pravila privatnosti pojedini pojmovi imaju sljedeće značenje:

Osobni podatak jest svaki podatak koji se odnosi na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi, izravno ili neizravno, osobito pomoću identifikatora kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili jedno ili više obilježja njegova fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, gospodarskog, kulturnog ili socijalnog identiteta.

Obrada osobnih podataka znači svaki postupak ili skup postupaka koji se obavljaju na osobnim podacima, automatiziranim ili neautomatiziranim sredstvima, uključujući prikupljanje, bilježenje, organizaciju, strukturiranje, pohranu, prilagodbu, izmjenu, pronalaženje, uvid, uporabu, otkrivanje prijenosom, ograničavanje, brisanje ili uništavanje.

Ispitanik jest fizička osoba čiji se osobni podaci obrađuju.

Voditelj obrade jest fizička ili pravna osoba koja samostalno ili zajedno s drugima određuje svrhe i sredstva obrade osobnih podataka.

Izvršitelj obrade jest fizička ili pravna osoba koja obrađuje osobne podatke u ime voditelja obrade.

3. Svrha i pravna osnova obrade osobnih podataka

ALITORA prikuplja i obrađuje samo osobne podatke koji su potrebni za ostvarivanje određenih, izričitih i zakonitih svrha, u skladu s načelima zakonitosti, poštenosti, transparentnosti i smanjenja količine podataka.

Obrada osobnih podataka provodi se na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova.

3.1. Izvršavanje ugovora i poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora

Osobni podaci obrađuju se kada je to nužno za sklapanje i izvršavanje ugovora u kojem je ispitanik ugovorna strana ili radi poduzimanja radnji na njegov zahtjev prije sklapanja ugovora.

Navedeno osobito uključuje:

  • sklapanje i izvršavanje ugovora o posredovanju u prometu nekretnina;
  • pružanje usluga posredovanja pri kupoprodaji i najmu nekretnina;
  • komunikaciju s nalogodavcima i zainteresiranim osobama;
  • organizaciju i evidenciju razgledavanja nekretnina;
  • pripremu dokumentacije potrebne za realizaciju posredovanog pravnog posla;
  • sklapanje i izvršavanje ugovora o poslovnoj suradnji.

U navedene svrhe mogu se prikupljati sljedeći osobni podaci: ime i prezime, adresa prebivališta ili boravišta, OIB, adresa elektroničke pošte, telefonski broj, podaci o nekretnini, podaci o vlasništvu te drugi podaci nužni za izvršavanje ugovornog odnosa.

Podaci se prikupljaju izravno od ispitanika, putem komunikacijskih kanala društva ALITORA te, kada je to potrebno i zakonito, uvidom u javno dostupne registre, uključujući zemljišne knjige i katastar.

Ako ispitanik ne dostavi podatke koji su nužni za sklapanje ili izvršavanje ugovora, ALITORA možda neće biti u mogućnosti sklopiti ugovor ili pružiti zatraženu uslugu.

3.2. Ispunjavanje zakonskih obveza

ALITORA obrađuje osobne podatke kada je to nužno radi ispunjavanja obveza propisanih važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske i Europske unije.

To se osobito odnosi na obveze koje proizlaze iz:

  • Zakona o posredovanju u prometu nekretnina;
  • Zakona o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma;
  • poreznih i računovodstvenih propisa;
  • propisa o zaštiti osobnih podataka;
  • drugih propisa primjenjivih na poslovanje društva.

Ovisno o zakonskoj obvezi i prirodi poslovnog odnosa, mogu se obrađivati ime i prezime, adresa, OIB, datum i mjesto rođenja, podaci o identifikacijskim ispravama, podaci o stvarnom vlasništvu, političkoj izloženosti te drugi podaci propisani zakonom.

Takvi se podaci obrađuju isključivo u opsegu potrebnom za ispunjavanje zakonskih obveza te se čuvaju tijekom razdoblja određenog primjenjivim propisima.

Ako ispitanik odbije dostaviti podatke koje je ALITORA zakonski obvezna prikupiti, društvo neće moći uspostaviti ili nastaviti poslovni odnos kada bi to bilo protivno zakonskim obvezama.

3.3. Legitimni interesi Voditelja obrade

ALITORA može obrađivati osobne podatke kada je obrada nužna za ostvarivanje njezinih legitimnih interesa ili legitimnih interesa treće strane, pod uvjetom da nad tim interesima ne prevladavaju interesi, prava i slobode ispitanika.

Takva obrada može uključivati:

  • zaštitu pravnih interesa društva;
  • sprječavanje zlouporaba i neovlaštenog pristupa informacijskim sustavima;
  • vođenje evidencije poslovne komunikacije;
  • zaštitu i ostvarivanje prava iz ugovornih odnosa;
  • postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Prilikom obrade na temelju legitimnog interesa ALITORA vodi računa o nužnosti i razmjernosti obrade te pravima ispitanika.

3.4. Obrada na temelju privole

Kada je za određenu obradu potrebna privola ispitanika, ALITORA će osobne podatke obrađivati samo nakon pribavljanja odgovarajuće privole.

Privola se može odnositi na:

  • uporabu neobveznih kolačića na internetskoj stranici;
  • slanje promotivnih i marketinških obavijesti kada je privola potrebna;
  • druge posebne svrhe obrade za koje je potrebna prethodna suglasnost ispitanika.

Ispitanik ima pravo u svakom trenutku povući danu privolu, pri čemu povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

4. Kolačići

Internetska stranica www.alitora.hr može koristiti kolačiće (eng. cookies) radi omogućavanja pravilnog rada stranice, poboljšanja korisničkog iskustva i, ovisno o korištenim alatima i postavkama privole, analize posjećenosti.

Kolačići su male tekstovne datoteke koje se pohranjuju na uređaj korisnika prilikom posjeta internetskoj stranici.

Kolačići mogu sadržavati informacije o korisničkim postavkama, prethodnim posjetima i drugim tehničkim podacima.

Ovisno o stvarnoj konfiguraciji internetske stranice, mogu se koristiti sljedeće kategorije kolačića:

Nužni kolačići – omogućuju osnovno funkcioniranje internetske stranice, njezinu sigurnost i korištenje temeljnih funkcionalnosti. Za njihovu uporabu nije potrebna privola kada su ispunjeni zakonski uvjeti.

Funkcionalni kolačići – omogućuju pamćenje korisničkih postavki i prilagodbu funkcionalnosti internetske stranice.

Analitički kolačići – mogu se koristiti za prikupljanje podataka o načinu korištenja internetske stranice radi analize posjećenosti i poboljšanja njezina sadržaja i funkcionalnosti.

Marketinški kolačići – ako se koriste, omogućuju praćenje učinkovitosti oglašavanja i prikazivanje relevantnih oglasa.

Kolačići za koje je potrebna privola ne smiju se postavljati prije nego što korisnik da odgovarajuću privolu.

Korisnik može upravljati postavkama kolačića putem dostupnog mehanizma za upravljanje privolama na internetskoj stranici te putem postavki svojeg internetskog preglednika.

Detaljnije informacije o stvarno korištenim kolačićima, njihovim pružateljima, svrsi i trajanju trebaju biti navedene u zasebnim Pravilima o kolačićima.

5. Prosljeđivanje osobnih podataka

ALITORA ne prodaje osobne podatke ispitanika trećim osobama.

Osobni podaci mogu se otkriti ili staviti na raspolaganje trećim osobama kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova, osobito:

  • nadležnim državnim i drugim javnopravnim tijelima kada je to propisano zakonom;
  • odvjetnicima, javnim bilježnicima i drugim stručnim osobama kada je to potrebno za realizaciju posredovanog pravnog posla;
  • računovodstvenim i knjigovodstvenim servisima;
  • pružateljima informatičkih usluga, hostinga i održavanja internetske stranice;
  • pružateljima komunikacijskih i drugih poslovnih usluga;
  • drugim primateljima kada je to potrebno za zakonito izvršavanje ugovora ili ispunjavanje zakonskih obveza.

Kada treće osobe obrađuju osobne podatke u ime društva ALITORA, društvo će osigurati odgovarajuća ugovorna i organizacijska jamstva zaštite podataka u skladu s Općom uredbom.

Ako se osobni podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora, takav prijenos provodit će se samo uz ispunjavanje uvjeta propisanih Općom uredbom, uključujući primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera kada su potrebne.

6. Sigurnost osobnih podataka

ALITORA poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja, izmjene, otkrivanja ili druge nezakonite obrade.

Takve mjere, ovisno o prirodi i rizicima obrade, uključuju:

  • zaštitu pristupa informacijskim sustavima korisničkim imenima i lozinkama;
  • ograničavanje pristupa osobnim podacima isključivo ovlaštenim osobama;
  • primjenu odgovarajućih sigurnosnih mjera na uređajima i informacijskim sustavima;
  • redovito održavanje i ažuriranje programske opreme;
  • zaštitu dokumentacije koja sadržava osobne podatke;
  • obvezu čuvanja povjerljivosti osobnih podataka;
  • primjenu odgovarajućih ugovornih mjera zaštite podataka u odnosima s izvršiteljima obrade.

ALITORA nastoji osigurati da se osobni podaci obrađuju isključivo u skladu s utvrđenim svrhama i primjenjivim propisima.

7. Rok čuvanja osobnih podataka

Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, osim kada je dulji rok čuvanja propisan zakonom ili potreban radi ostvarivanja odnosno zaštite pravnih zahtjeva.

Podaci koji se obrađuju radi izvršavanja ugovora čuvaju se tijekom trajanja ugovornog odnosa te nakon njegova prestanka u skladu s primjenjivim rokovima čuvanja i zastare.

Dokumentacija i osobni podaci prikupljeni radi provedbe mjera sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma čuvaju se u zakonom propisanim rokovima.

Podaci obrađeni na temelju privole čuvaju se do povlačenja privole ili prestanka svrhe obrade, osim ako postoji druga odgovarajuća pravna osnova za njihovo daljnje čuvanje.

Po isteku odgovarajućih rokova osobni podaci brišu se, uništavaju ili anonimiziraju, osim kada postoji zakonita osnova za njihovo daljnje čuvanje.

8. Prava ispitanika

Sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka, ispitanici imaju sljedeća prava, pod uvjetima propisanima tom Uredbom:

Pravo na pristup osobnim podacima – pravo dobiti potvrdu obrađuju li se osobni podaci koji se odnose na ispitanika te pristup tim podacima i informacijama o obradi.

Pravo na ispravak – pravo zahtijevati ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih osobnih podataka.

Pravo na brisanje – pravo zahtijevati brisanje osobnih podataka kada su ispunjeni zakonom propisani uvjeti.

Pravo na ograničenje obrade – pravo zahtijevati ograničenje obrade osobnih podataka u slučajevima predviđenima Općom uredbom.

Pravo na prenosivost podataka – pravo zaprimiti osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom obliku te ih prenijeti drugom voditelju obrade kada su ispunjeni propisani uvjeti.

Pravo na prigovor – pravo uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koja se temelji na legitimnom interesu voditelja obrade, u skladu s Općom uredbom.

Pravo na povlačenje privole – kada se obrada temelji na privoli, ispitanik je može povući u bilo kojem trenutku.

Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu – ispitanik ima pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ako smatra da obrada njegovih osobnih podataka nije u skladu s važećim propisima.

ALITORA će na zahtjeve ispitanika odgovoriti u rokovima propisanima Općom uredbom, u pravilu u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva, uz mogućnost produljenja u zakonom predviđenim slučajevima.

9. Kontakt podaci Voditelja obrade

Za sva pitanja povezana s obradom osobnih podataka, ostvarivanjem prava ispitanika ili primjenom ovih Pravila privatnosti možete se obratiti društvu:

ALITORA j.d.o.o.

Sjedište: Gustelnica 39, 10410 Velika Gorica

OIB: 25394950450

E-mail: varga@alitora.hr

Internetska stranica: www.alitora.hr

Zahtjevi povezani sa zaštitom osobnih podataka mogu se dostaviti putem navedene adrese elektroničke pošte ili pisanim putem na adresu sjedišta društva.

10. Izmjene Pravila privatnosti

ALITORA zadržava pravo izmjene i dopune ovih Pravila privatnosti radi usklađivanja s promjenama zakonskih propisa, poslovnih procesa ili načina obrade osobnih podataka.

Važeća verzija Pravila privatnosti bit će dostupna na internetskoj stranici www.alitora.hr.

Posljednje ažuriranje: 9. listopada 2026.